Livraison

Le client est responsable des mentions relatives au nom et à l’adresse du destinataire qui doivent être précises, exactes et complètes (code de la porte, étage, téléphone..). Les adresses en boîte postale ne pourront être prises en compte.
La chocolaterie de la Couronne ne pourra être tenue responsable d’un retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée.
En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ou en cas d’absence du destinataire après le passage du livreur, la chocolaterie de la Couronne ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer la commande.
Les colis sont préparés et conditionnés par nos soins dans un emballage fermé, résistant de manière à ce que le contenu ne subisse pas de chocs durant le transport.
La Chocolaterie de la Couronne s’engage à traiter et acheminer la dite commande jusqu’à la destination notifiée, selon la procédure et le transport qu’elle aura déterminé.
Les commandes reçues via internet, sont préparées et expédiées après validation du paiement par carte bancaire ou à réception du chèque. Toutefois, en période de forte activité (du 15 au 24 décembre), les délais ne pourront pas forcément être garantis.
En cas d’absence du destinataire, un avis de retrait dans un point relais sera déposé dans la boîte aux lettres de ce dernier. Le colis sera donc à retirer au plus tôt à l’adresse indiquée. La Chocolaterie de la Couronne ne pourra être en aucun cas tenue responsable d’une éventuelle détérioration des produits du fait de leur retrait tardif auprès de la poste.
Soucieux de vous servir nos chocolats dans les meilleures conditions, les commandes seront expédiées uniquement les lundi, mardi, mercredi et jeudi afin d’éviter tout stockage dans des entrepôts ou autres lieux non prescrits pour la bonne conservation de ceux-ci.
Nous ne pourrons en aucun cas être tenus pour responsables des détériorations pouvant survenir aux produits si le colis a été ouvert pendant son acheminement, ni en cas d’absence du destinataire lors du dépôt du colis.
Cette réclamation devra être motivée et décrire notamment l’état dans lequel le produit et son emballage vous ont été livrés. Si possible, nous vous recommandons de procéder à l’examen du colis en présence du livreur et de faire noter vos éventuelles réserves sur le bon de livraison, dont vous devrez conserver un exemplaire. Les colis non réclamés auprès du transporteur nous sont retournés et sont ensuite détruits. Toutes réclamations de renvoi des produits ou de remboursements seront rejetées par la chocolaterie de la Couronne.